Právě jsem otevřel zakoupené balení a oční maska je tuhá (není tekutá) a nefunguje. Jak mám postupovat?

Je pravděpodobné, že Vaše balení bylo v průběhu přepravy vystaveno silnějšímu nárazu, který mohl aktivovat oční masku, což ničemu nevadí. Jednoduchou pomocí je vyvaření oční masky podle instrukcí v příbalovém letáku, což je nezbytné udělat i po každém použití. Po zchladnutí maska opět zkapalní a bude fungovat. Provádět tuto proceduru ihned po zakoupení produktu je obtěžující, ale není to závada, patří to ke specifickým vlastnostem tohoto produktu.

Zpět na přehled